Economia collaborativa: origine ed evoluzione dell'approccio wiki e sua adozione nelle imprese/L'aspetto tecnologico: la piattaforma wiki/Il modello di adozione
 |
Questo testo è completo. | |
| ◄ | L'aspetto tecnologico: la piattaforma wiki - I campi d’applicazione | L'aspetto tecnologico: la piattaforma wiki - Riflessioni | ► |
Adottando il Technology Acceptance Model (DAVIS 1989), è possibile comprendere le ragioni della diffusione sempre maggiore delle piattaforme wiki all’interno delle imprese. Secondo questo modello, l’adozione di una innovazione informatica è determinata dall’interazione di due elementi: l’utilità percepita e la facilità d’uso percepita dell’innovazione. Il primo considera il fatto che le persone tendono ad usare uno strumento se ritengono che potrà aiutarli effettivamente nel compiere le proprie attività; il secondo si focalizza sul fatto che se le soluzioni tecnologiche sono complesse e difficili da usare non verranno utilizzate comunque.
Relativamente all’utilità percepita, gli utenti dei wiki d’impresa associano allo strumento tre classi di benefici (MAJCHRZAK, WAGNER, YATES 2006): rende il lavoro più semplice, aiuta l’organizzazione e migliora la loro reputazione all’interno dell’impresa.
Il fatto di poter disporre immediatamente delle informazioni utili alla propria attività e la certezza che esse siano sempre aggiornate rende il lavoro più facile e gratificante. D’altro lato la libera diffusione della conoscenza contribuisce ad ottimizzare i processi aumentando l’efficienza nella collaborazione tra i soggetti, aumentando il riutilizzo delle informazioni e permettendo di identificare nuove opportunità di business (cfr. par. 5.3). Gli utenti più esperti ed attivi all’interno della comunità (quelli che agiscono maggiormente nel processo di creazione di contenuti) considerano la piattaforma wiki uno strumento utile per guadagnarsi il rispetto degli altri, migliorare il proprio status professionale ed aumentare la reputazione dell’impresa1.
Riguardo alla facilità d’uso è stato ampiamente evidenziato come questa proprio sia una caratteristica fondante delle piattaforme wiki (v. par. 5.1).