Economia collaborativa: origine ed evoluzione dell'approccio wiki e sua adozione nelle imprese/L'aspetto tecnologico: la piattaforma wiki/I campi d'applicazione

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Gli effetti dei wiki sulle combinazioni economiche

Il modello di adozione

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La flessibilità del sistema consente alle imprese di utilizzare le piattaforme wiki in molte e diverse situazioni. Si fornirà quindi un elenco, non esaustivo, delle attività raccolte in macro-settori.

Sviluppo di software

• design del software
• istruzioni per l’installazione
• specifiche tecniche
• documentazione di supporto
• tracciamento delle problematiche
• revisione e controllo
• elenco delle versioni
• approvazione del cliente

Project management

• creazione e gestione delle attività
• resoconto eventi
• agende degli incontri
• casi pratici
• spazio per conservare riflessioni del momento

E-learning

• sviluppo dell’interfaccia grafica
• fasi di test
• somministrazione del servizio

Ad-hoc collaboration

• collaborazione remota
• brainstorming
• sviluppo
• configurazione programmi

Marketing e customer relationship management

• raccolta dati
• tracciamento trend
• informazioni sulle partnership
• notifiche sulle novità
• materiale di supporto alle attività di marketing

Assistenza tecnica

• assistenza remota
• software download
• richieste di intervento
• configurazione programmi

Pubblicazione di informazioni e gestione della conoscenza

• informazioni sull’impresa
• blog personali
• linee guida e procedure
• best practices
• metodi innovativi e processi usati
• programmazione ferie
• informazioni sulle risorse umane
• rimborsi spese
• gestione della qualità
• guide

Resource management

• tracciamento delle diverse applicazioni usate in impresa
• gestione reclami

R&D

• gestione dei processi

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