Economia collaborativa: origine ed evoluzione dell'approccio wiki e sua adozione nelle imprese/Cosa è “wiki” per le imprese?/L'aspetto tecnologico: la piattaforma wiki
 |
Questo testo è completo. | |
| ◄ | Cosa è “wiki” per le imprese? | Cosa è “wiki” per le imprese? - L'aspetto concettuale: l'approccio wiki | ► |
Da un punto di vista tecnologico, un wiki è una piattaforma informatica web-based che rientra nel novero dei Knowledge Level System (MARTINEZ 2004) ed è finalizzata alla creazione, alla codifica ed alla condivisione della conoscenza in modo collaborativo.
Affine ad altri strumenti di co-generazione di contenuti (su tutti i CMS, Content Management System), si differenzia da essi per l’elevata semplicità d’uso, l’estrema flessibilità e per il ruolo centrale dei singoli utenti. A loro, infatti, è data la facoltà non solo di generare i contenuti, ma anche di modificare quelli già esistenti in un continuo processo collettivo di conversione di conoscenza1 (NONAKA, TAKEUCHI 1995). Inoltre, ogni azione viene registrata, permettendo così di conservare una memoria storica delle modifiche apportate dai diversi utilizzatori.
Per le caratteristiche descritte, vengono incluse tra gli strumenti caratterizzanti il Web 2.0 (MUSSER, O'REILLY 2007) e trovano ampia diffusione nelle reti sociali digitali.
In ottica d’impresa, l’adozione di una piattaforma wiki porta ad una ottimizzazione dei processi di creazione di valore, ad una semplificazione delle attività di gestione e distribuzione della conoscenza ed allo sviluppo di un clima collaborativo e proattivo tra i soggetti.
Note
- ↑ Nonaka e Takeuchi chiamano “conversione di conoscenza” l’interazione sociale fra conoscenza tacita ed esplicita. La prima è personale, specifica del contesto e difficilmente comunicabile; la seconda è codificabile e trasmissibile attraverso un linguaggio formale e sistematico. Questi due tipi di conoscenza sono fra di loro complementari ed interagiscono in uno scambio continuo nelle attività creative degli esseri umani.
Le piattaforme wiki hanno la capacità di attivare e rendere dinamica la così detta “spirale della conoscenza”, ovvero il processo attraverso il quale la conoscenza tacita individuale viene ampliata a livello organizzativo. Ciò permette di ottimizzare la conversione di conoscenza coinvolgendo comunità sempre più ampie di interazione muovendosi dal singolo e superando i confini dell’organizzazione.